客户问的问题,80%是重复的.如果你每次都是临时想答案,成交率一定低.把高频问题提前准备好标准回答,销售的底气就上来了.

问题1:「这个多少钱?」

不要直接报价.先问需求:「您家多大面积?什么风格?我帮您算一个准确的预算.」——先了解需求再报价,客户才觉得你是专业的.

问题2:「能便宜点吗?」

「价格是统一的,但我们可以帮您搭配一个性价比更高的方案.」——不是降价,是换方案.

问题3:「质量怎么样?」

「我们做了XX年,服务过XX个客户.这是去年刚完工的一个案例,您可以看看效果.」——用案例说话,比任何保证都管用.

问题4:「和别家比怎么样?」

不要贬低竞争对手.「每家的定位不一样,我们更注重XX方面.建议您拿我们的方案去对比,看看细节就知道差别了.」

问题5:「我再想想」

「好的,不过想跟您确认一下,您主要顾虑的是哪方面?是价格,效果还是售后?我针对性地帮您解答.」——把模糊的拒绝变成具体的讨论.