很多经销商抱怨:「现在街上人都没几个,哪来的客流?」事实是:人都在线上,不在街上了。
客户的决策路径变了:以前是逛街→进店→比较→购买。现在是刷手机→种草→搜索→进店→购买。你的门店在客户的线上路径里有没有出现,决定了你的客流。
① 本地业主微信群。每个城市都有业主装修群、邻里群。加进去,不要发广告。偶尔发一条你的工地案例,配一句「这个客户当初的需求和你们差不多」。让人记住你这个人,而不是记住你的产品。
② 朋友圈精准内容。上一篇讲过了,但关键是要坚持。朋友圈是你24小时营业的免费门店,不发就是白白浪费。
③ 本地方言/本地话题。发内容时带上你所在的城市和区域。比如「金山区装修的业主注意了,选窗帘别踩这个坑」。本地化的内容在同城搜索中更容易被找到。
线上内容让客户认识了你,但客户来店里才是目的。每条内容都要有一个明确的「下一步」:
「想了解具体方案,私信我发你预算表」——引导私信,不是引导到店。
「这个案例就在XX小区,附近的业主可以约上门看看实物」——用地理位置降低客户到店的心理门槛。
把每个私信客户都加到微信里。客户加你微信的一刻,不是一个咨询的开始,是一个长期关系的开始。