你有没有想过:为什么客户进店转一圈就走了?不是你的产品不好,是你的店没有给他「留下来的理由」.

一,视觉:第一印象决定去留

门头要亮,要干净.晚上灯不要关,让路过的客户能看到你的店是「活的」.门口放一个醒目的招牌:「进店免费领取装修避坑指南」——给客户一个进门的理由.

二,嗅觉:气味是隐形的销售员

很多建材店有一股说不清的「装修味」,客户闻到了就想走.保持店内通风,放一些清新的香薰.咖啡味,柑橘味都能让人放松,愿意多待一会.

三,触觉:让客户动手

不要只让客户「看」,要让他「摸」.样品要摆在他能够到的地方,窗帘要拉一半让他看到垂感,墙布要大面积展示让他看到纹理.动手体验过的客户,购买意愿提升30%.

四,听觉:音乐控制节奏

不要太安静(客户会觉得尴尬),不要太吵(没法聊天).放轻音乐,节奏舒缓,让客户放松.快打烊的时候放节奏快一点的音乐,暗示客户该做决定了.