我见过太多门店,老板忙得脚不沾地,员工闲着没事干.老板每天干到晚上十一点,员工五点半准时下班.不是员工不想干,是你没把活分清楚.

一,先定角色,再分任务

店长:排班,数据管理,客户跟进,带新人.只对老板负责.

销售:接待客户,需求挖掘,促成签单.只对店长负责.

设计顾问:方案设计,效果图讲解,搭配建议.

安装售后:送货,安装,售后处理.对店长负责.

关键点:每个角色只认一个直接汇报人.如果销售既要向店长汇报又要向老板汇报,最后一定是没人真正在管.

二,小门店分工建议

2-3人团队:老板负责谈大客户+对外合作,1人负责门店接待+普通销售,1人负责安装+售后.

4-5人团队:老板退居二线管方向和资源,店长管日常运营,销售专人专岗,设计顾问配齐,安装可外包.

不要一口气招满人.先补最缺的岗位,运转3个月再决定下一步.

三,让门店自己运转

摆脱「老板不在店就乱」的唯一方法是标准化:

晨会制度:每天10分钟,店长主持,同步今日重点客户和任务.

数据日报:每天下班前,店长发一条微信给老板:今日进店人数,新增微信,成交金额.

周会复盘:每周一次,盘本周数据,定下周计划.

这三件事坚持一个月,你不在店里也心里有数.