很多经销商建了老客户群,结果群变成了广告群,客户要么沉默要么退群.问题出在:你把群当成了「发广告的地方」,而不是「给客户价值的地方」.

建群之前先想清楚定位

你的群不是卖货群,是「装修顾问群」.你在这个群里的角色不是销售,是「装修管家」.客户有问题在群里问,你解答.客户分享装修心得,你点赞.

群运营的3个原则

原则一:每周至少一次有价值的内容.可以是装修知识,可以是新品介绍,可以是优惠预告.不能一周过去了群里一点动静都没有.

原则二:不要在群里发广告.你要推广什么东西,先在群里给客户发红包,再以「福利」的形式介绍.直接发广告链接,客户会觉得你在拿他们当流量.

原则三:鼓励客户互动.客户在群里晒装修效果图,你一定要回复,要赞.让客户觉得在群里是有存在感的,不是只有你需要他们的时候才出现.