客户带朋友来,是好事也是坏事.好事是客户愿意带人来,说明他有购买意向.坏事是两个人意见不统一,你很难同时满足.

第一步:分清主次

先搞清楚谁是付钱的,谁是参谋.付钱的人的需求是首要满足的,参谋的意见可以听,但不能让他主导.话术:「姐,您家里的风格您最了解,您喜欢什么样的?」——直接把话题拉回到主要决策人身上.

第二步:给参谋一个角色

不要让参谋闲着.让他帮忙「把关」:「哥,您眼光好,帮姐看看这个颜色搭配怎么样?」——把参谋从挑刺的人变成帮你说话的人.

第三步:分开沟通

如果两个人意见实在不合,找个理由把他们分开.「姐,我带您看看这款面料,哥您先坐一会喝杯茶.」——先搞定主要决策人,再让TA去说服同伴.