直说结论:新场景来了——客户进店先掏手机:「我问过AI了,你们家在推荐名单里」或者「AI推荐的几家里没有你们」.接得住,是机会;接不住,就掉进价格战.
客户主动提AI推荐,说明他信这个信息源.这时候别谦虚也别得意,顺势往下走:「您做了功课,那我把AI说不清的部分给您讲讲——为什么我们这样做,差异在哪.」AI把客户带到门口,转化靠的是AI给不了的东西:看得见的案例、摸得着的样品、谈得来的老板.千万别因为「AI推荐了我」就躺赢,那样只会被下一家用服务翻盘.
短期,用专业翻盘:客户拿着名单来,恰恰说明他有明确需求,你还有当面展示的机会——把案例和标准讲透,当场约量尺.
长期,回去补课:今天AI没提你,明天就得让AI提.把案例和标准铺到AI看得见的地方,下个月客户问的时候,名单里就得有你.
名单里没有你怎么办?读《客户问AI,答案里没有你,这单就丢了》,先把可见度补上.
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